Políticas de Compra

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro.

Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelo Correios e assim que a postagem for concluída o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O Código de Rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de terminar seu cadastro para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A Fundição Biguaçu garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado o extravio.

SEGURANÇA:

Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago protegendo suas informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, consumidor. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.

Trabalhamos tanto com produtos a pronta entrega quanto com aqueles fabricados sob encomenda, sendo personalizados de maneira única para cada cliente. Dessa forma, os prazos de entrega podem variar consideravelmente.

Para produtos disponíveis em nosso estoque o prazo estimado para envio é de 1 a 3 dias úteis; já para produtos fabricados sob encomenda, o prazo para envio é de 8 a 20 dias úteis.

Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco via WhatsApp (48 99950-2245) ou por e-mail (contato@fundicaobiguacu.com.br) em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.

Após o procedimento em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a devolução.\

OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou devolução. Faremos sua troca apenas por motivo de produto com defeito! Desistência da compra deve ser requerida em até 24h após pagamento!

Como nossa produção é realizada de maneira artesanal, é possível que exista uma leve variação na cor e também uma diferença de 1 à 3 centímetros no tamanho dos produtos.

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente, sendo o cadastro dos dados corretos responsabilidade do comprador, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos.

Caso o produto retorne para o remetente devido aos Correios não conseguirem realizar a entrega ou o produto ficar aguardando retirada, será cobrado uma taxa para o reenvio. Ao realizar a compra você estará ciente e de acordo com as normas determinadas aqui, incluindo a estimativa de entrega e possíveis atrasos.